Najczęstsze pytania. Wszystko w jednym miejscu.

Przejdź do oferty bukietów, wybierz kompozycję, ustaw dostępne opcje i dodaj produkt do koszyka. Następnie podaj dane potrzebne do realizacji, wybierz dostawę lub odbiór osobisty, dostępny termin i metodę płatności. Przed potwierdzeniem zamówienia zobaczysz jego podsumowanie.

Tak. Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień przez całą dobę. Sam termin przygotowania, dostawy lub odbioru zależy od dostępności pokazanej w kalendarzu zamówienia.

Podczas zamawiania trzeba podać dane niezbędne do realizacji zakupu. Możliwość utworzenia konta zależy od opcji dostępnych w formularzu; sam wybór bukietu nie wymaga logowania.

Po złożeniu zamówienia sprawdź wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy zakupie. Jeśli nie widzisz potwierdzenia, zajrzyj również do folderu spam i skontaktuj się z pracownią, podając podstawowe informacje o zamówieniu.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko pod numerem 608 227 932. Zmiana daty, adresu, wiadomości lub składu bukietu jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwala na to etap realizacji i dostępność kwiatów.

Tak. Przy dostawie podajesz dane osoby zamawiającej oraz osobno informacje o odbiorcy bukietu. Dzięki temu możemy dostarczyć kwiaty pod wskazany adres, nawet jeśli płaci za nie ktoś inny.

Dostawa kwiatów na terenie Mielca według obecnego cennika strefowego kosztuje 15 zł. Ostateczna dostępność metody i koszt pojawią się podczas składania zamówienia.

W obecnym cenniku są dwie strefy poza Mielcem: 39 zł za dostawę do 15 km oraz 49 zł za dostawę powyżej 15 km i do 30 km. Jeśli nie masz pewności, do której strefy należy adres, sprawdź dostępne metody w koszyku lub zapytaj pracownię.

Tak, poczta kwiatowa obejmuje Mielec i obsługiwane okoliczne miejscowości. Dostępność konkretnego adresu i koszt są sprawdzane podczas zamawiania. Jeśli adres nie jest obsługiwany automatycznie, skontaktuj się z pracownią.

Dla adresów poza standardowymi strefami cennika zapytaj nas o możliwość realizacji telefonicznie. Nie gwarantujemy dostawy ani ceny poza obszarem dostępnym w formularzu zamówienia.

Przy standardowym zamówieniu internetowym kalendarz uwzględnia czas przygotowania, zwykle co najmniej 24 godziny. O dostępnych terminach decyduje aktualny kalendarz. W pilnej sprawie najlepiej zadzwonić — wcześniejszy termin wymaga indywidualnego potwierdzenia.

Tak. Przy zamówieniach z lokalną dostawą wybierasz datę i dostępny przedział godzinowy. Lista godzin zależy od dnia i liczby zamówień. Konkretne możliwości są widoczne w formularzu.

Standardowy kalendarz sklepu może nie udostępniać terminu tego samego dnia. Jeśli potrzebujesz kwiatów pilnie, zadzwoń pod 608 227 932 i zapytaj, czy indywidualna realizacja jest możliwa.

Przygotuj dokładny adres doręczenia, dane kontaktowe odbiorcy i informacje pomocne przy dostawie, np. numer lokalu. Prawidłowe dane ułatwiają sprawne przekazanie kwiatów.

W takiej sytuacji możliwość ponownej próby dostawy zależy od okoliczności i kontaktu z odbiorcą. Dlatego warto podać aktualny numer telefonu oraz prawidłowy adres. W przypadku problemów prosimy o kontakt z pracownią.

Dostępne metody i cena dostawy zostaną przedstawione w koszyku lub podczas składania zamówienia, przed zatwierdzeniem zakupu. Koszt może zależeć od adresu i rodzaju zamawianych produktów.

Odbiór osobisty odbywa się w Pracowni Florystycznej Bloom Room przy ul. Wolności 148A, 39-300 Mielec, w terminie uzgodnionym w trakcie zamawiania.

Jeżeli przy produkcie dostępny jest odbiór osobisty, podczas składania zamówienia wybierasz spośród terminów udostępnionych w kalendarzu.

Nie. Przy tej metodzie odbioru formularz nie wymaga osobnych danych odbiorcy bukietu. Nadal należy podać informacje potrzebne do zakupu i płatności.

Możesz odwiedzić pracownię i zapytać o bieżącą ofertę, ale dostępność wybranej kompozycji nie jest gwarantowana. Jeśli zależy Ci na konkretnym bukiecie, najlepiej zamówić go wcześniej lub zadzwonić.

Zdjęcia przedstawiają charakter, styl i przykładowy wygląd kompozycji. Dostępność poszczególnych odmian i odcieni może zmieniać się sezonowo. Jeśli zależy Ci na konkretnym gatunku, kolorze lub detalu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

W przypadku produktów z wariantami wybierz dostępny rozmiar, np. S, M lub L. Zmiana wariantu może zmienić cenę i opis kompozycji. Jeżeli potrzebujesz innej wielkości niż w ofercie, skontaktuj się z pracownią.

Taką możliwość najlepiej omówić indywidualnie. Jeśli liczba róż w dostępnych wariantach Ci nie odpowiada, zadzwoń pod 608 227 932 — ustalimy możliwości przygotowania i cenę.

Tak. Opowiedz nam o preferowanej kolorystyce przed zamówieniem lub skontaktuj się w sprawie indywidualnej kompozycji. Ostateczny dobór zależy od dostępności kwiatów.

Tak. Na stronie produktu możesz wpisać treść bezpłatnego liściku, jeżeli ta opcja jest dostępna dla wybranej kompozycji.

Dodatkowa kartka okolicznościowa kosztuje 12 zł. Zaznacz ją na stronie produktu, a dopłata zostanie doliczona do zamówienia.

Nie. To dodatkowe opcje personalizacji. Możesz zamówić kompozycję bez wiadomości i bez kartki, chyba że szczególna oferta produktu wskazuje inaczej.

Tak. Jeśli w sklepie nie ma dokładnie tego, czego szukasz, skontaktuj się z pracownią. Możesz opisać okazję, orientacyjny budżet, kolory i inspiracje, a my omówimy możliwości realizacji.

Dostępne sposoby płatności zobaczysz w ostatnim etapie zakupów. Płatności internetowe obsługuje Przelewy24; konkretne opcje zależą od tego, co jest aktualnie dostępne w formularzu.

Sprawdź dostępne metody po przejściu do płatności — operator Przelewy24 może udostępniać m.in. BLIK i karty płatnicze. Ostatecznie dostępne są tylko te opcje, które pokazuje checkout.

Sprawdź status zamówienia i wiadomości e-mail. Nie składaj wielokrotnie identycznych zamówień bez upewnienia się, czy płatność nie została pobrana. W razie wątpliwości skontaktuj się z pracownią i podaj numer zamówienia.

Tak. Podczas zamówienia podaj dane odpowiednie do dokumentu zakupu, a jeśli kupujesz na firmę — dane firmy i numer NIP, gdy formularz o nie prosi. W sprawie dokumentu możesz również skontaktować się z pracownią.

W Mielcu działają dwa samoobsługowe punkty: ul. Wolności 148A oraz ul. Wojsławska 1A. Szczegóły znajdziesz na stronie Kwiatomaty Mielec.

Tak. Oba punkty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy.

Nie. Kwiatomaty służą do samodzielnego zakupu gotowych kompozycji dostępnych na miejscu. Wybierasz bukiet, postępujesz zgodnie z instrukcją urządzenia i odbierasz go po opłaceniu.

Niekoniecznie. Asortyment oraz ceny zależą od aktualnej zawartości konkretnego kwiatomatu i mogą zmieniać się w ciągu dnia.

Kwiatomat oferuje gotowe kompozycje. W sprawie indywidualnego bukietu skorzystaj ze sklepu internetowego lub skontaktuj się z pracownią.

Tak. Bloom Room przygotowuje florystykę osobistą, dekoracje sal weselnych, kościołów i samochodów ślubnych. Zakres realizacji ustalamy indywidualnie.

Zobacz osobne podstrony: Florystyka osobista, Dekoracje sali, Dekoracje kościoła i Dekoracje samochodu.

Prześlij datę, miejsce wydarzenia, orientacyjny zakres dekoracji oraz inspiracje przez formularz kontaktowy lub e-mail. To pomoże nam omówić możliwości i przygotować indywidualną propozycję.

Tak. Możesz skontaktować się z nami w sprawie aranżacji i dekoracji na wydarzenia firmowe. Zakres, termin oraz wycena są uzgadniane indywidualnie.

Umieść kwiaty w czystym wazonie ze świeżą wodą, usuń liście zanurzone w wodzie i regularnie ją wymieniaj. Jeśli rodzaj kwiatów na to pozwala, skróć łodygi czystym, ostrym narzędziem. Unikaj ustawiania bukietu tuż przy grzejniku i w silnym słońcu.

Nie wyjmuj kwiatów z kompozycji bez potrzeby. Sposób nawilżania zależy od zastosowanego podłoża i konstrukcji flowerboxu — jeśli nie masz pewności, poproś pracownię o instrukcję dla konkretnego produktu.

Trwałość zależy od gatunku, warunków transportu, temperatury i pielęgnacji. Nie ma jednej liczby dni odpowiedniej dla wszystkich kompozycji. Jeżeli kwiaty budzą wątpliwości już po doręczeniu, skontaktuj się z nami.

Napisz na kontakt@bloomroom.mielec.pl lub zadzwoń pod 608 227 932. Opisz problem, podaj numer zamówienia, a jeśli możesz — dołącz zdjęcia. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Tak. Jeśli masz zastrzeżenia do jakości lub zgodności kwiatów z zamówieniem, zgłoś je pracowni. Ze względu na charakter świeżych kwiatów szybki kontakt ułatwia ustalenie sytuacji, ale nie oznacza utraty ustawowych uprawnień po krótkim terminie.

Nie zawsze. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ma ustawowe wyjątki, m.in. dla rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu oraz produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji. To nie wyłącza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Podstawowe zasady sprzedaży opisuje regulamin sklepu. W sprawach dotyczących zamówienia i danych kontaktuj się z pracownią, korzystając z danych na stronie Kontakt.